Условия возврата

Дата обновления: 17 июля 2026 г.

Настоящие условия возврата регулируют порядок возврата и обмена пиломатериалов и сопутствующих товаров, приобретённых у ООО «Архитектура леса» (ИНН 780230550440, ОГРНИП 319784700254500), далее — «Продавец».

1. Общие положения

Возврат и обмен товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и Гражданским кодексом РФ. Пиломатериалы относятся к товарам, качество которых определяется по ГОСТам и согласованным с покупателем параметрам (размеры, влажность, сорт, обработка).

2. Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества может быть возвращён в течение 7 календарных дней с даты получения, если сохранены:

  • товарный вид, упаковка (при наличии) и комплектность;
  • заводская маркировка и документы, подтверждающие покупку;
  • отсутствие следов монтажа, распила, обработки или иного использования.

Не подлежат возврату пиломатериалы и изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, профилирование, антисептирование по согласованному ТЗ), если иное не предусмотрено договором.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар имеет недостатки, не оговорённые при продаже (несоответствие сорту, размерам, влажности, наличие скрытых дефектов), покупатель вправе потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели) или другой марки с перерасчётом цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • бесплатного устранения недостатков (при возможности);
  • отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.

Претензии по количеству и видимым дефектам принимаются при приёмке товара либо в течение 3 рабочих дней после доставки. Скрытые недостатки — в пределах гарантийного срока, а при его отсутствии — в разумный срок, но не более 2 лет с даты передачи товара.

4. Порядок оформления возврата

  1. Свяжитесь с нами по телефону +7-911-117-86-86 или по email arhitekturalesa@yandex.ru.
  2. Укажите номер заказа, дату получения и причину возврата.
  3. При необходимости предоставьте фотографии товара и товарный чек / накладную.
  4. Согласуйте с менеджером способ возврата: самовывоз со склада или вывоз силами Продавца.

Адрес склада: деревня Лопухинка, Ломоносовский район, Ленинградская область. Режим работы: пн–пт, 9:00–18:00.

5. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон, в срок до 10 рабочих дней с момента приёмки возвращённого товара и подписания акта возврата.

Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем, если иное не согласовано. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку и обратную транспортировку несёт Продавец.

6. Отказ в возврате

Продавец вправе отказать в возврате, если:

  • товар был повреждён по вине покупателя или третьих лиц после передачи;
  • изменены размеры, геометрия или свойства товара (распил, строгание, монтаж);
  • истёк срок для возврата товара надлежащего качества;
  • не подтверждена покупка у Продавца.

7. Контакты

По вопросам возврата и обмена обращайтесь: +7-911-117-86-86, arhitekturalesa@yandex.ru.